Pemberitahuan Privasi Platform bandulan

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan bandulan, bagaimana kami melindunginya, dan hak-hak Anda atas informasi pribadi Anda. Kami di bandulan mengambil privasi Anda dengan serius dan berkomitmen untuk menangani data Anda dengan transparansi penuh dan sesuai dengan peraturan perlindungan data lokal Indonesia.

Ketika Anda membuka akun di bandulan, kami mengumpulkan informasi dasar seperti nama, alamat email, nomor telepon, dan dokumen identitas untuk proses verifikasi Know Your Customer (KYC). Kami juga melacak aktivitas bermain Anda, riwayat transaksi deposit dan penarikan, dan data teknis seperti alamat IP dan jenis perangkat yang Anda gunakan. Semua informasi ini disimpan dalam database terenkripsi dan diakses hanya oleh staf bandulan yang berwenang untuk keperluan keamanan, pencegahan fraud, dan kepatuhan hukum.

Kebijakan privasi kami menguraikan setiap kategori data yang kami kumpulkan, siapa yang dapat mengaksesnya, berapa lama kami menyimpannya, dan apa yang dapat Anda lakukan jika Anda ingin mengakses atau menghapus data Anda. Kami juga menjelaskan penggunaan cookie, teknologi pelacakan, dan bagaimana Anda dapat mengelola preferensi privasi Anda di aplikasi mobile dan browser.

Data Apa yang Kami Kumpulkan di bandulan

Kami mengumpulkan data dalam beberapa kategori ketika Anda mendaftar dan menggunakan platform bandulan. Pertama, data identitas: nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat tempat tinggal Anda. Kami juga mengumpulkan salinan dokumen identitas Anda (kartu identitas nasional, paspor, atau SIM) selama proses verifikasi KYC. Data ini diperlukan untuk memenuhi persyaratan regulasi anti-pencucian uang dan untuk memastikan bahwa setiap pengguna adalah orang sungguhan dengan identitas yang dapat diverifikasi.

Kedua, kami mengumpulkan data transaksi keuangan: setiap deposit yang Anda lakukan (metode pembayaran, jumlah, tanggal), setiap taruhan atau permainan yang Anda mainkan (jumlah taruhan, hasil, waktu bermain), dan setiap penarikan dana yang Anda minta. Data ini membantu kami mendeteksi aktivitas mencurigakan dan melindungi akun Anda dari fraud. Kami juga menyimpan informasi tentang metode pembayaran Anda—tetapi kami tidak pernah menyimpan nomor kartu kredit lengkap atau detail rekening bank Anda. Kami hanya menyimpan token terenkripsi yang kami gunakan untuk memproses transaksi masa depan.

Ketiga, kami mengumpulkan data teknis: alamat IP Anda, jenis browser, sistem operasi perangkat (Android atau iOS), model perangkat, pengaturan bahasa, dan lokasi geografis perkiraan. Kami menggunakan data ini untuk memberikan pengalaman yang personal dan untuk mendeteksi login dari lokasi yang tidak biasa yang dapat menunjukkan aktivitas fraud. Data teknis juga membantu kami mengoptimalkan kinerja aplikasi bandulan untuk berbagai jenis perangkat di Indonesia.

Bagaimana Kami Melindungi Data Anda

Kami menggunakan enkripsi tingkat bank (TLS/SSL) untuk melindungi semua data yang ditransmisikan antara perangkat Anda dan server bandulan. Setiap komunikasi antara aplikasi mobile Anda dan platform kami dienkripsi sehingga tidak ada pihak ketiga yang dapat mengintersepsi informasi Anda. Data yang disimpan dalam database kami juga dienkripsi menggunakan standar enkripsi industri yang kuat.

Server bandulan kami dilindungi oleh firewall, sistem deteksi intrusi, dan monitoring keamanan 24/7. Kami melakukan audit keamanan reguler dan penetration testing untuk memastikan bahwa tidak ada celah dalam sistem kami. Kami juga membatasi akses ke database pelanggan hanya kepada staf yang dilatih dan berwenang, dan kami melacak setiap akses untuk mencegah penggunaan yang tidak sah.

Jika terjadi pelanggaran keamanan yang mengekspos data pribadi Anda, kami berkomitmen untuk memberi tahu Anda segera melalui email dan memberikan informasi tentang langkah yang kami ambil untuk mengamankan akun Anda. Kami juga akan melaporkan pelanggaran kepada otoritas regulasi yang relevan sesuai dengan persyaratan hukum Indonesia.

Penggunaan Cookie dan Teknologi Pelacakan

Aplikasi bandulan dan situs web kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda, seperti bahasa yang Anda pilih, pengaturan notifikasi, dan status login Anda. Tanpa cookie, Anda harus login ke akun bandulan Anda setiap kali Anda membuka aplikasi, yang akan merepotkan.

Kami menggunakan dua jenis cookie: cookie sesi (yang dihapus ketika Anda menutup browser atau aplikasi) dan cookie persisten (yang tetap ada di perangkat Anda untuk periode waktu tertentu). Cookie kami hanya digunakan untuk keperluan fungsionalitas dan keamanan, bukan untuk tujuan pemasaran atau iklan pihak ketiga. Anda dapat mengelola preferensi cookie Anda melalui pengaturan browser Anda atau aplikasi bandulan.

Kami juga menggunakan teknologi analytics untuk melacak bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform bandulan. Data ini membantu kami memahami fitur mana yang paling populer, bagian mana dari aplikasi yang mungkin membingungkan pengguna, dan di mana kami dapat membuat perbaikan. Data analytics kami tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi—hanya pola penggunaan agregat.

Kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dengan enkripsi, monitoring keamanan, dan kebijakan akses data yang ketat di setiap tahap penggunaan bandulan Anda.

Penyimpanan Data dan Waktu Retensi

Kami menyimpan data identitas Anda (nama, dokumen identitas, alamat) selama Anda mempertahankan akun aktif di bandulan, ditambah periode waktu yang ditentukan oleh hukum lokal Indonesia untuk tujuan audit dan kepatuhan. Jika Anda menutup akun Anda, kami akan menganonimkan sebagian besar data pribadi Anda tetapi mungkin menyimpan informasi tertentu jika diperlukan oleh hukum—misalnya, untuk investigasi fraud atau sengketa hukum.

Kami menyimpan riwayat transaksi Anda (deposit, taruhan, penarikan) selama periode yang ditentukan oleh peraturan perlindungan konsumen Indonesia, biasanya 5-7 tahun setelah transaksi terakhir Anda. Data teknis seperti log login dan alamat IP biasanya disimpan selama 1-2 tahun untuk keperluan investigasi keamanan, setelah itu dihapus atau dianoninkan.

Kami secara berkala menjalankan proses pembersihan data untuk menghapus informasi yang sudah tidak diperlukan sesuai dengan kebijakan retensi kami. Jika Anda ingin meminta penghapusan data Anda lebih cepat (kecuali data yang diperlukan oleh hukum untuk disimpan), hubungi dukungan bandulan dan kami akan memproses permintaan Anda.

Hak-Hak Privasi Anda dan Cara Mengaksesnya

Di bawah hukum perlindungan data Indonesia, Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, dan menghapus data pribadi Anda. Anda dapat mengakses sebagian besar informasi akun Anda langsung melalui halaman pengaturan akun di aplikasi bandulan atau situs web kami. Jika Anda ingin mengunduh salinan lengkap semua data pribadi Anda dalam format yang dapat dibaca manusia, hubungi dukungan bandulan dan kami akan menyiapkan file untuk Anda dalam waktu 14 hari.

Anda juga dapat meminta kami untuk memperbarui informasi Anda jika ada yang tidak lagi akurat—misalnya, jika Anda pindah ke alamat baru atau mengubah nomor telepon. Perbaruan dapat dilakukan melalui menu akun Anda atau dengan menghubungi dukungan bandulan. Untuk permintaan penghapusan data, hubungi kami dan jelaskan data spesifik apa yang ingin Anda hapus. Kami akan memproses permintaan Anda dengan cepat, kecuali data tersebut diperlukan oleh hukum untuk disimpan (seperti transaksi historis untuk tujuan audit).

Jika Anda mengalami masalah dalam mengakses hak privasi Anda, atau jika Anda merasa bandulan tidak mematuhi kebijakan privasi kami, Anda dapat mengajukan keluhan ke otoritas perlindungan data lokal Indonesia atau menghubungi kami secara langsung untuk resolusi. Tim kami akan bekerja dengan Anda untuk menyelesaikan setiap masalah privasi dengan cepat dan adil.

Pemroses Data Pihak Ketiga dan Transfer Data

Untuk menyediakan layanan bandulan dengan lancar, kami bekerja dengan pemroses data pihak ketiga yang membantu kami dalam bidang-bidang tertentu. Misalnya, kami menggunakan penyedia pembayaran pihak ketiga untuk memproses deposit dan penarikan Anda melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan Virtual Account dari mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet. Setiap penyedia pembayaran ini memiliki kebijakan privasi sendiri dan berkomitmen untuk melindungi data finansial Anda sesuai dengan standar keamanan industri.

Kami juga menggunakan penyedia hosting cloud untuk menyimpan data pengguna kami. Server cloud kami mungkin terletak di luar Indonesia, tetapi data Anda tetap dilindungi dengan enkripsi yang sama. Kami hanya membagikan data yang diperlukan untuk setiap penyedia pihak ketiga—kami tidak memberikan akses penuh ke database kami. Setiap penyedia pihak ketiga menandatangani perjanjian kerahasiaan data yang mengikat mereka untuk melindungi informasi Anda dengan cara yang sama seperti kami.

Kami tidak mentransfer data pribadi Anda ke luar Indonesia kecuali diperlukan untuk tujuan operasional tertentu, dan kami selalu mengenkripsi data sebelum transfer. Jika Anda khawatir tentang transfer data internasional, hubungi kami dan kami dapat memberikan informasi lebih rinci tentang penyedia pihak ketiga yang kami gunakan.

Kontak Privasi dan Pengajuan Keluhan

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi bandulan, atau jika Anda ingin menggunakan hak privasi Anda (seperti mengakses, memperbarui, atau menghapus data Anda), hubungi tim dukungan bandulan melalui live chat, email, atau formulir kontak di aplikasi. Kami akan merespons pertanyaan privasi Anda dalam waktu 7 hari kerja.

Kami juga menerima keluhan privasi dari pengguna yang merasa bahwa kami telah melanggar kebijakan privasi kami atau tidak melindungi data mereka dengan benar. Untuk mengajukan keluhan, hubungi dukungan bandulan dengan detail spesifik tentang masalah privasi Anda. Tim manajemen kami akan menyelidiki keluhan Anda dan merespons dalam waktu 14 hari kerja dengan tindakan yang kami ambil untuk mengatasi masalah Anda.

Jika Anda tidak puas dengan cara kami menangani keluhan privasi Anda, Anda juga memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal Indonesia. Kami tidak akan membalas dendam atau menghukum Anda karena mengajukan keluhan privasi yang sah—karyawan bandulan dilatih untuk menangani keluhan dengan profesional dan hormat.